Qu’est-ce que la stratégie digitale ?
Le sens de la stratégie d’entreprise peut être compris comme l’ensemble des actions visant à atteindre les buts et objectifs des entreprises. Par conséquent, la stratégie numérique dans une entreprise consistera à développer un ensemble d’actions au niveau numérique visant à atteindre des objectifs commerciaux.
Appliquer une stratégie numérique, c’est l’assurance d’améliorer votre présence et vos résultats en ligne. Aujourd’hui, être sur Internet est relativement facile, mais obtenir les résultats escomptés et atteindre ses objectifs n’est pas si facile et cela nécessite donc une stratégie digitale.
Pour développer la stratégie numérique, il est nécessaire de suivre les étapes suivantes…
Analyse de la situation de départ
Vous devez analyser votre situation de départ à la fois extérieurement et intérieurement.
– Analysez le secteur dans lequel vous évoluez
– Comment se portent vos concurrents, quelle est leur présence numérique ?
– Quelles sont les tendances de consommation ?
– Dans quels médias numériques votre public cible est-il ?
– Quel niveau de connaissance avez-vous dans l’utilisation des nouvelles technologies ?
– Définition des objectifs commerciaux
Comme mentionné ci-dessus, une stratégie commerciale vise à définir un ensemble d’actions qui permettent d’atteindre les objectifs commerciaux. Avoir une feuille de route aide à travailler de manière claire et ordonnée.
Par conséquent, vous devez vous demander ce que vous souhaitez réaliser avec votre présence numérique :
– Développer votre image de marque ?
– Capturez plus de clients ?
– Développez vos canaux de vente ?
– Améliorer le service client ?
-Réduire les coûts ?
Élaboration du plan d’action numérique
Une fois que vous avez clairement décidé ce que vous voulez
réaliser, vous devez déterminer toutes les actions que vous devez effectuer
pour y parvenir.
– De quoi allez-vous avoir besoin : site Web vitrine, boutique en ligne, blog, podcast ?
– Choisir les réseaux sociaux : sur quels réseaux sociaux être présent
– Quelles actions de publicité en ligne mettre en place et quel budget prévoir ?
– Quelle stratégie SEO, pour quels mots-clés souhaitez-vous être positionner ?
– Quel type de contenu allez-vous générer et à quelle fréquence ?
– Qui gère au quotidien ?
– Allez-vous faire vous-même les mises à jour ?
– Allez-vous collaborer avec des influenceurs ou blogueurs ?
– Avec quels prestataires allez-vous travailler ?
Aspects juridiques
C’est le grand oublié, mais vous devez garder à l’esprit
qu’il existe une série de lois qui réglementent le commerce électronique et les
pages Web. Quels aspects juridiques prendre en compte en fonction de votre
présence numérique ?
Politique en matière de cookies
Loi sur la protection et la confidentialité des données des utilisateurs
Loi sur le commerce électronique…
Logistique web
Ce point sera crucial si votre entreprise envisage de vendre des produits physiques dans votre pays ou en dehors de votre pays.Dans le cadre de la logistique, les points à considérer pour définir votre stratégie digitale sont :
– De quels moyens logistiques aurez-vous besoin ?
– Recherche de partenaires logistiques.Les délais et moyens de livraison
– Les frais de livraison
– Gestion et politique des retours
Moyens de Paiement et Processus d’Achat
Si vous allez vendre vos produits ou services en ligne, vous devez travailler sur les actions suivantes :
Vous devez analyser quels moyens de paiement, vous mettrez à disposition de vos clients : Stripe, PayPal, Partenariat bancaire, virement bancaire…Quelles commissions de paiement devez-vous prendre en compte ? De quelles informations client avez-vous besoin pour leur commande.
Exécution du plan stratégique
Une fois que vous avez défini toutes les actions, vous devez les lancer.Pour cela, il est conseillé d’élaborer un calendrier de mise en œuvre avec toutes les actions, les ressources nécessaires (internes ou externes), les dates prévisionnelles et les priorités identifiées pour la mise en œuvre de notre plan d’action.
Analyse de résultat de la stratégie
Définissez quelles mesures vous allez utiliser pour mesurer vos résultats, et atteindre vos objectifs. Certaines mesures que vous devez prendre en compte au niveau numérique sont :
– Nombre de visites sur votre site web.
– Temps passé sur le web.
– Taux de rebond.
– De quels pays/régions/villes viennent les visites.
– Quels appareils utilisent-ils pour accéder au web ?
– Abonnés sur les réseaux sociaux et portée de vos publications.
– Leads (prospect) obtenus (e-mails, contacts, réservations, ventes…)
– Taux de conversion de votre e-commerce.
– Coût d’acquisition d’un clientNombre de fois qu’un client achète en moyenne sur votre site.
– Taux de conversion de votre e-commerce.
– Coût d’acquisition d’un clientNombre de fois qu’un client achète en moyenne sur votre site.
Taux de conversion de votre e-commerce.
Coût d’acquisition d’un clientNombre de fois qu’un client achète en moyenne sur votre site.
Conclusions de la stratégie numérique
Pour obtenir de bons résultats sur Internet, il est essentiel d’avoir une stratégie numérique qui comprend des objectifs clairs et un plan d’action.
La stratégie numérique doit toujours être vivante et opérationnelle. Il est donc recommandé de prendre du temps régulièrement afin d’analyser vos résultats et voir quelles autres mesures prendre pour parvenir à vos objectifs.